الشكاوى والاقتراحات

الشكاوى والاقتراحات (قلائد العود)

في قلائد العود، نؤمن أن ملاحظاتكم هي سر تطورنا. نحن نلتزم بالاستماع إليكم والعمل بجد لضمان رضاكم التام.
​أولاً: تقد​يم اقتراح

​نرحب بأي فكرة أو مقترح يساهم في تحسين تجربة التسوق أو تنويع منتجاتنا من العود الطبيعي. يسعدنا سماع صوتكم عبر قنوات التواصل المخصصة.
​ثانياً: تقديم شكوى
​في حال واجهتكم أي مشكلة بخصوص (المنتج، الشحن، أو التعامل)، نرجو اتباع الخطوات التالية:
​التواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني.
​تزويدنا بـ (رقم الطلب، صورة المنتج إن وجدت، ووصف المشكلة).
​نلتزم بالرد على كافة الشكاوى خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
​في حال كانت الشكوى تتعلق بجودة المنتج، سيتم تطبيق "سياسة الاسترجاع والاستبدال" فور التأكد من الحالة.